1.探索初期:两次失败的选测品经验积累
2022年3月份视频号后端带货,微信小商店,在多个社群星球火热起来,起初我注册了营业执照开了店铺,没有深入研究。后续看到越来越多的圈友在视频号带货这个领域做出了成绩,八九月份摩拳擦掌想试试。
在初期,我看了大量关于视频号带货选品的文章,有了一个大概的认知。但由于迟迟没有实操,纯空想,对带货视频和产品的认知浮于表面,仅根据自己主观臆断,自认为某个产品好某个视频不错。
没发几个视频,没做几个账号开始内耗起来,没流量没出单,拿着手机后台反复看,焦虑起来,而后看到这个人做出了成绩觉得好牛逼,那个人做出了成绩好牛逼,心慌慌。拿到结果的人,各有方法,听的再多看的再多,空想没有用,我决定不想了,先踏实实操再说。以我当时的认知,主要靠刷视频号视频,刷直播间,找那些我能直接上手的产品,高大上的直播间暂时做不来。
第一款产品水草鱼缸,我当时自信满满跟对象说,这个产品别人能做起来,我肯定可以。实际上,我的直播间搭建不吸引人,没有话术,视频流量惨淡,直播间场观越来越低,最终草草收场。
第二款产品,鲁班锁马蹄铁等益智玩具,看到一个博主每次直播益智玩具都几万场观,视频平均点赞也有大几百,看了几次直播,我马上拼多多下单买样品,又信心满满的发视频开始干起来。下班后连续直播一周,直播场观两三千,弹幕偶尔一两条,但就是不出单,开始对视频号带货有些畏手畏脚了。
2.初步正反馈:模仿热门视频,成功开出第一单
有了前两次选-测品-直播的经历,我开始谨慎起来,不依据自己的主观判断选品,让数据说话,分析各个平台爆过或者正在热门的产品。用自己小号拉了个选品群,刷到认为不错的品记录下来。
当时风向标里面有个人发了个帖子,是关于拉线地龙产品的视频,一个地摊前,一群人围观老人玩拉线地龙,文案:纯手工制作,3元一个5块两个贵吗?这个视频抖音热门了,有人搬到视频号也热门了,评论区大量的“怎么购买”“在哪下单”“赶紧上购物车”……
需求有了,我开始抖音小红书快手查找视频,直接搬运,联系后端谈分佣上品,播放量还不错,大几千上万,奈何素材实在有限,全网一共20几个。我开始做原创,陪小朋友玩耍的同时录制视频,文案脚本直接模仿。视频播放虽比较平稳,但没有超过十万播放的,开直播流量少,样品展示又不直观,难以出单。
好在这一次逐渐找到感觉,通过视频号私信成功出了第一单,我对于选品和视频有了一些认知,很直白平白无奇的产品展示视频很难有大播放量,视频要有吸引人观看,想购买的冲动的点,我选择找其他产品继续做。
延续前面的选品方法,我刷到一条黑檀木吊坠定制视频,点赞两万,评论两千七百条。
暂时无法在飞书文档外展示此内容
评论区又是大量的“怎么定制”“多少钱”“怎么下单”,用关键词在抖音快手搜索,发现这一块的需求还挺大,多条视频下面出现了“想买”等字样,拼多多的销量评论数也很多。
隐约觉得这个品不错,拿出纸和笔记录下来,视频号上已经有的视频,里面出现过的人名,帮助我从抖音筛选视频,避免重复搬。正反馈来的非常快,当天周日晚上搬运半小时后,就有四五人私信想购买,成功出了第一单。
打工人最大的痛苦莫过于一天假,周一又得上班,我存好了20条视频草稿,有空的时候发一下,上班时眼看流量从20万跑到一百万,心里干着急,下班回去后台一两百条私信,逐条回复完,此时直播预约达到两千人,开启了直播,在没有商品的情况下,想尽办法引流到微信,还好没给我判定直播间违规。只转化了几单,当天共一千元利润,我觉得转化率太低了,于是联系视频号后端@未来 上品,他没有饰品类资质,错品类上链接商品审核失败了,他让我赶紧去联系有视频资质的店铺,感谢生财圈友友好帮助。我先让他用微信小商店继续上品,我发链接或者二维码给客户下单,结果转化率依然很低,还不如导流微信成交
这里说两个小技巧,对象想到的,为了尽可能避免添加好友频繁,她只通过有意向要付款下单的客户,后续流量下降了再通过好友,营造朋友圈二次转化
第二个小技巧,讯飞输入法快捷回复,可以添加快捷回复,还可以建立项目分组,比如我做过的项目老照片修复,光盘录像带修复,吊坠定制,可以建立三个项目分组,非常方便,处理99+私信时效率极高,强烈推荐
3.及时复盘:直播间单日佣金一万+
在瓜哥的指点下,我和对象优化了引流成交话术,想办法上品和搞定置顶视频,每天做直播优化和复盘
首先,在后台我去私信了四五个有饰品资质的店铺,说明来意,历经万难终于找到合作的后端了,视频号小店又审核近一天才成功上品,挂链接。
3.1优化视频号引流至微信话术
第一套话术,介绍黑檀木,讲黑檀木的美好寓意。后续流量太大,就直接使用了第二套话术,简单粗暴
第二套话术,微信号+款式+价格+刻字信息备注格式+快递收货地址(见上上上张图片),这里有一个细节,不论是什么项目,话术发完以后我会单独发一遍微信号给客户,方便他复制粘贴,提高转化。
3.2拍摄置顶视频,引导出单
因为要上班,只能晚上直播,流量会白白流失,我们拍摄了这条置顶引导视频,手把手详细录制视频,告知用户如何下单,备注自己的刻字内容。用黄色的背景,黑色的文字,“吊坠购买,下单流程”,越显眼越好,越简洁明了越好,方便用户看到,不负所望,这条视频带来了2500+佣金。
3.3优化直播流程和话术,把握直播间节奏3.3.1直播前的准备工作直播前,我已经了解了该产品的热门款式,尺寸大小。夫妻款是最畅销的,其次是兄弟款/兄妹款/姐妹款/姐弟款,姐弟三人款,一家三口款,一家四口款,一家五口款,主推夫妻款。黑檀木定制吊坠图案特别多,为了让客户下单方便,我们出单方便,我们归类了三个大品类,5个sku,夫妻款/兄弟款/兄妹款/姐妹款/姐弟款,姐弟三人款,经典一家人款(三口之家/四口之家/五口之家共用一个图案)定价:88元一对,三块128元3.3.2直播话术优化,gmv成倍增长这个品类,所有短视频平台都没人做直播,我们是第一个,没有话术参考。第一场,直播预约3000人,我硬讲,高峰七八百人在线,流量我根本把握不住,即慌张又激动,语无伦次。看着直播间很热闹,实际就出了几单。在线人数稳定在80人左右时,我慢慢讲,想到的都讲,讲材料讲大小尺寸,讲颜色,”我们这个项链绳子是紫色,紫色代表尊贵大气,紫气东来啊,代表美好的寓意“,“一家人这个款,正面是经典的家字,聚是一家人,散是满天星,背面四个角分别写着健康顺利幸福平安,代表着…”第一场下来,我们每个小时出十几单,利润四五百。对象跟我说别扯一些有的没的,感觉很自嗨没有意义,我一下被点醒了,我们一起复盘接下来的直播应该怎么做。以结果为导向倒推直播流程和话术,讲客户想了解的内容,不是你想说的。目的是出单,一是引导客户下单,材料尺寸大小款式可以讲,紫色绳子什么的不用讲,没有意义,客户不想听,客户想听的是这个挂脖吊坠能不能收缩,胖瘦是不是都可以佩戴。直播间人来人往,每秒钟都有人进入和离开,提高效率,几分钟一个话术循环,抓紧用手机教用户下单。二是直播间用户停留和互动,想买这个品类的人群年龄偏大,40~60岁之间,有些人很少直播购物,也不了解定制吊坠这个产品,进来了不说话,想买又不知道怎么弄。于是,我说在咱们直播间想买定制吊坠朋友扣1,有些朋友年龄偏大,不太会用智能手机,想买又不会下单的扣2,没关系啊,主播慢慢教你,教到你会为止。马上cue这些扣1扣2的人,陌上花开、幸福一家人这几位朋友我看到你们了,放心主播肯定让你们买到喜欢的物品。90%出单是夫妻款,最初的话术简单说就是,介绍产品+cue人(询问需要的款式)+引导购物车点击下单+几分钟一个循环,我们两人轮流播,一人直播一人助播,助播会发送,“咱们定制的吊坠是黑檀木材料哦,长5.3宽2.6厚0.8厘米”,“88元一对专属黑檀木定制吊坠,前10名下单赠送精美礼盒哦”,每次出单,我们都会发送“又有一位小伙伴成功下单啦,心仪的定制吊坠正在路上”,这个主要是个主播看的,出单了越播越有信心。经过几次优化,每小时gmv翻倍了。3.3.3把握直播节奏,7小时260单,单天佣金过万早期是引导用户先备注好再付款下单,每次凌晨下播我都要处理核对个把小时的后台信息,总有人备注错了,或者把发给微信小店客服的刻字内容发给我,且视频号用户私信我,我没回复的情况下,发不了第二条消息,以为我拉黑他然后去退款。让客户先备注好信息,单位时间内的出单数是有限的,我们需要不断的教用户备注然后下单,要反复讲,直播间在线100人还能接住。周日下午我们五点开播,过了一小时左右直播间在线人数从不到一百,猛然涨到400,维持在三百左右,我意识到可能是视频又爆了,这个时候回复几个人的弹幕,会损失非常多的客户,一定要把握节奏,不能被用户弹幕带着跑。灵机一动,把流程反过来了,教用户先下单再教怎么备注刻字很振奋的讲,“所有想下单的朋友扣1,想下单不会操作的扣2,跟上我的节奏,先不要点购物车,我们分两步走,先下单,再刻字。(穿插一点产品介绍)看着我的操作,点击购物车,找到我们要的款式,一对是88,三块是128,直接去下单。下完单在直播间打已下单,我等你们,抓紧时间。下完单的朋友看过来,告诉你们怎么刻字,还没下单的不要着急,我马上再讲一遍。”我们是手播,不露脸,拿一个手机对着屏幕操作。不断重复上面的流程先下单再刻字,把握节奏,提高了出单率,加上视频出单,最终300多单,销售额两万多,当天佣金成功过万4.项目复盘:抛砖引玉尽管我们下播后及时回复视频号后台,和客服联系,和厂家沟通。但涉及到的刻字内容太多,身份姓名出生生肖,两个人八个内容,商品因为评分低下架了。被下单的用户举报,吊坠上刻掉了他的姓名,可能是他备注掉了,客服说可以寄回去帮你重新刻好,包运费。他网购比较少,认为客服在忽悠他,再次直播时,开播两分钟后直播间被官方强制下关了,这个人在线时长第一名,被他举报了,我的账号也被限流。厂家有自己的原则,客户自身的原因导致的问题,不处理。比如客户发错了刻字信息,刻好字以后不退不换,客户如果忘记备注姓名,他们会打电话加微信沟通,整体来说还可以。我这边是积极和客户沟通,帮助客户解决问题,有些客户实在是不讲理,不跟他们争论,赚钱要有正向磁场,保持好心态好心情,自己掏钱给他们重新刻一对,好的磁场比一点小钱重要。七天时间直播佣金两万九,引流微信出了100多单,佣金六千。后续按照最早的用手翻吊坠展示,平台给视频流量很低,我意识到平台可能做了一些微小调整,提醒我不要做同质化的内容,该升级内容了。随后我们又起新账号,发现拍不出想要的灯光效果,请教多多商家,使用灯箱继续拍。换形式拍摄视频,去户外拍,取得了不错的播放量,但用户侧重点放在了文案上,出单一般。我的思考是可以进一步优化内容,带入故事情节,提高视频播放。参考维修手机博主文案,今天客户寄来这个手机,纸条上面写着这是2010年买的手机,里面保存了她和奶奶唯一一张合照,从小与奶奶相依为命,希望我能帮她修好手机,找到照片。类推,陈先生和李太太相爱多年,今天专门找我定制一个黑檀木吊坠…使用工厂加工黑檀木的视频素材剪辑,更真实,暂时未操作。前几天拼多多商家厂家老板给我发了个视频号链接,两万点赞,跟我热门的视频形式一样,在桌子上用手翻黑檀木吊坠,没想到原来的内容形式还可以做,问我要不要继续直播。已经接触到ai绘画,持续变现,婉拒了。在整个项目流程中,我和对象不断地复盘,遇到问题发现问题解决问题。做个小结,希望对大家有启发:1.面对陌生领域,别害怕,多找对标拆解分析,尽快赚到第一块钱,积累信心,多优化复盘2.选品结合数据平台更方便实用,精选联盟,考古加等。选品很重要,测品更重要3.除了黑檀木吊坠定制,其他定制品也可以挖掘,包括定制画像,注意刻字信息不要太复杂4.发散思考,升级优化视频内容,获取更多流量5.流量转瞬即逝,机会来临时拼命做